L’autore descrive come una categoria di persone sia costretta a viaggiare con lentezza. Si tratta dei diversamente abili, coloro che per difficoltà oggettive hanno tempi e ritmi propri, ma non per questo trovano minori soddisfazioni nel muoversi per conoscere il territorio. È una categoria di persone che non differisce sostanzialmente dagli altri viaggiatori in termini di bisogni e di aspettative. Anche i comportamenti sono simili a quelli dei viaggiatori cosiddetti “normali”, ma sono costretti a un viaggiare lento per la difficoltà negli spostamenti, per la scarsa disponibilità degli operatori a proporre destinazioni che ritengono inadatte, favorendo, invece, le mete considerate conosciute e sicure. È un mercato potenziale enorme, se si pensa che, in Europa, una persona su dieci è disabile. Ma rimane sempre la difficoltà a riconoscere al turista con esigenze speciali, lo status di cliente che ha il diritto, nei limiti della propria disabilità di ottenere un servizio di qualità.
Costretti al lento viaggiare
ZAGO, MORENO
2008-01-01
Abstract
L’autore descrive come una categoria di persone sia costretta a viaggiare con lentezza. Si tratta dei diversamente abili, coloro che per difficoltà oggettive hanno tempi e ritmi propri, ma non per questo trovano minori soddisfazioni nel muoversi per conoscere il territorio. È una categoria di persone che non differisce sostanzialmente dagli altri viaggiatori in termini di bisogni e di aspettative. Anche i comportamenti sono simili a quelli dei viaggiatori cosiddetti “normali”, ma sono costretti a un viaggiare lento per la difficoltà negli spostamenti, per la scarsa disponibilità degli operatori a proporre destinazioni che ritengono inadatte, favorendo, invece, le mete considerate conosciute e sicure. È un mercato potenziale enorme, se si pensa che, in Europa, una persona su dieci è disabile. Ma rimane sempre la difficoltà a riconoscere al turista con esigenze speciali, lo status di cliente che ha il diritto, nei limiti della propria disabilità di ottenere un servizio di qualità.Pubblicazioni consigliate
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