I servizi nei sindacati. Il caso dei Caf.

Il primo capitolo analizza funzionalmente il ruolo dei servizi nei modelli alternativi di organizzazione sindacale, contestualizzando le riflessioni in una prospettiva storica. Il capitolo due introduce le attività in campo fiscale e di certificazione reddituale dei caf, ripercorrendo brevemente l’iter normativo. Il capitolo tre contiene un’analisi diacronica e territoriale dei soggetti che operano nel mercato delle dichiarazioni 730 e Ise. Nel capitolo quarto vengono indagate, mediante modelli di regressione ecologica, le relazioni tra la sindacalizzazione ed il mercato dei servizi fiscali. Il capitolo quinto sviluppa il tema del rapporto tra servizi e proselitismo associativo. Nel capitolo sesto sono analizzatii fattori determinanti la scelta di cambiare fornitore. Il capitolo settesviluppa delle ipotesi di strategie di marketing per i servizi erogati dal sindacato. Il capitolo conclusivo, sintetizzando l’intero percorso di ricerca, presenta alcune proposte operative.