Tecnologia e Change management. L’impatto sulle organizzazioni

Questo articolo affronta le principali questioni legate all’implementazione del cambiamento organizzativo technology based. Introdurre un nuovo sistema informativo richiede molto più che semplicemente installare nuovo hardware e nuovo software. Per ottenere i risultati immaginati in fase di progettazione, è necessario da parte degli utenti un impegno attivo. Dopo un paragrafo introduttivo il lavoro si sviluppa analizzando dapprima la letteratura sul cambiamento technology based in ottica tradizionale, top-down, con i paragrafi dedicati al rapporto tra cambiamento e persone e ai modelli classici delle fasi di gestione del cambiamento. In questi paragrafi il cambiamento è visto come un’episodica interruzione dello status quo, qualcosa di iniziato e gestito dal management che deve sostanzialmente governare le dinamiche psicologiche e sociali dei collaboratori. I paragrafi successivi, al contrario, riconoscono che la rivoluzione in corso è basata sull’esplorazione digitale, imprenditoriale e knowledge-based diffusa, che implica un cambiamento nelle pratiche manageriali e nell’organization design. Questi tre ingredienti sono la chiave per comprendere la Digital transformation e sollevano la seguente domanda: come le pratiche imprenditoriali e l’esplorazione imprenditoriale interagiscono con gli artefatti digitali per costruire nuovi processi organizzativi?