La gestione della complessità nelle strategie omnicanale dell’impresa internazionale

Obiettivo del paper: L’obiettivo di questo scritto è analizzare la complessità della gestione delle strategie omnicanale in un contesto internazionale, per evidenziare i fattori che possono incidere sulle scelte delle imprese operanti nei diversi mercati. Metodologia: Partendo dal modello di analisi della complessità proposto per l’impresa intesa come sistema vitale (Golinelli, 2017), è stata utilizzata una metodologia di ricerca qualitativa basata sull’analisi di dati secondari. Risultati: La gestione delle strategie omnicanale a livello globale presenta un elevato grado di complessità, sia per varietà delle situazioni presenti nei diversi paesi, che per variabilità temporale associata principalmente al grado di evoluzione tecnologica, e per l’indeterminatezza legata principalmente al grado di controllo attuabile a seconda della strategia di entrata all’estero dell’impresa. Limiti della ricerca: Il principale limite è legato alla metodologia qualitativa, basata su dati secondari, che potrà essere superato attraverso una futura indagine empirica. Implicazioni pratiche: L’analisi fornisce numerosi spunti legati alla necessità di adattare i modelli di gestione dell’approccio omnicanale alle caratteristiche dei paesi target. Originalità del lavoro: Lo studio si presenta originale nell’affrontare il tema delle strategie omnicanale a livello globale, nella prospettiva di un modello di analisi della complessità che ne consente una lettura nuova che va ad integrare la teoria dell’impresa sistema vitale proposta da Golinelli (2017).